甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)肅州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者張克勤 通訊員王琨 毛竹）攥著剛到手的購房發(fā)票，肅州區(qū)藍(lán)天閣小區(qū)居民李曉寧先生長舒一口氣——這張盼了好幾年的票據(jù)，終于讓他家的房產(chǎn)證有了著落。“以前總惦記這事，孩子上學(xué)、房屋交易都受影響，現(xiàn)在心里這塊石頭總算落地了！”

　　這份踏實(shí)，源于肅州區(qū)稅務(wù)局破解歷史遺留難題的精準(zhǔn)發(fā)力。長期以來，藍(lán)天閣小區(qū)因登記環(huán)節(jié)歷史遺留問題，部分居民始終卡在“產(chǎn)權(quán)發(fā)票”這一關(guān)，“交房即交證”的惠民政策成了看得見卻夠不著的期待，生活里的“小麻煩”攢成了大家的“心頭事”。

　　群眾的急難愁盼，就是服務(wù)的靶向。今年以來，肅州區(qū)稅務(wù)局緊扣省局“真解決問題、解決真問題”的工作要求，將“完善投訴解決機(jī)制”“提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效”的部署轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。針對(duì)藍(lán)天閣小區(qū)的癥結(jié)，迅速從業(yè)務(wù)科室抽調(diào)2名經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干，組建專項(xiàng)服務(wù)小組，把辦稅窗口“搬”進(jìn)了小區(qū)——挨家挨戶核對(duì)購房信息、手把手指導(dǎo)資料填報(bào)、現(xiàn)場審核開票流程，用“一對(duì)一”的上門服務(wù)打通堵點(diǎn)。

　　效率藏在細(xì)節(jié)里。9月1日至2日短短兩天，專項(xiàng)小組就為90余戶居民成功辦理購房發(fā)票，讓多年懸而未決的難題有了突破性進(jìn)展。從“居民跑斷腿問進(jìn)展”到“稅務(wù)干部上門辦到底”，從“歷史遺留卡脖子”到“閉環(huán)服務(wù)解民憂”，這場專項(xiàng)行動(dòng)不僅疏通了產(chǎn)權(quán)辦理的“最后一公里”，更讓居民感受到政策落地的溫度。

　　肅州區(qū)稅務(wù)局將以藍(lán)天閣小區(qū)的實(shí)踐為鏡，持續(xù)深化“以人民為中心”的服務(wù)理念。通過優(yōu)化訴求響應(yīng)機(jī)制、細(xì)化惠民舉措，讓更多歷史遺留問題在“精準(zhǔn)施策”中化解，讓每一項(xiàng)政策紅利真正走進(jìn)群眾生活，切實(shí)提升納稅人的滿意度和獲得感。