甘肅經(jīng)濟日報蘭州訊（新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者王耀）為進一步完善醫(yī)療服務體系，10月11日起，甘肅省緊急醫(yī)療救援中心在原有服務基礎上，對“96120”醫(yī)療服務熱線功能進行全面升級，新增多項便民服務。

　　“96120”是經(jīng)甘肅省通信管理局和甘肅省衛(wèi)生健康委批準，由甘肅省緊急醫(yī)療救援中心使用的服務電話號碼。升級后服務內(nèi)容包括：

　　1.監(jiān)督投訴管理熱線：“96120”服務熱線24小時待機接聽，受理全省關(guān)于“120”院前醫(yī)療急救工作的各類咨詢、舉報與投訴；2.跨區(qū)域醫(yī)療轉(zhuǎn)運調(diào)度：實行全省統(tǒng)一受理、分級調(diào)派，完成省內(nèi)外長途醫(yī)療轉(zhuǎn)運工作；3.救護車監(jiān)督管理：群眾可通過“96120”平臺查詢救護車真?zhèn)�；同時加強對院前醫(yī)療急救入網(wǎng)救護車的日常監(jiān)督管理和標識管理，規(guī)范入網(wǎng)車輛運行；4.急救培訓科普預約登記服務：甘肅省緊急醫(yī)療救援中心定期舉辦“急救開放日”活動，為預約成功的市民開放指揮調(diào)度大廳、急救技能培訓室及急救車輛、醫(yī)療設備，開展自救互救技能培訓，讓群眾體驗院前醫(yī)療急救全過程。

　　服務熱線：甘肅省內(nèi)直接撥打“96120”，甘肅省外撥打“0931-96120”。

　　線上服務：微信小程序搜索“甘肅急救”，可獲取更多服務。

　　工作時間（8∶30—18∶00）提供人工服務；非工作時間：根據(jù)語音提示提供“云總機”AI服務。