當城市沉浸在國慶假期的團圓歡愉中，建行蘭州嘉峪關路支行的員工們卻選擇堅守崗位——他們以張富清同志“堅守初心、服務人民”的精神為指引，將金融服務從柜臺延伸至客戶的床頭，用一次特殊的“上門服務”，為這個假期增添了別樣的溫暖底色。

　　家住建行蘭州嘉峪關路支行附近的王大媽是一位長期臥病在床的老人，因重病行動不便，她無法親自到網點辦理急需的銀行業(yè)務，這可急壞了老人和家屬。“老人心里著急，我們也怕耽誤事兒，但實在沒辦法帶她出門……”家屬的困擾，被上門走訪的支行員工看在眼里、記在心上。了解情況后，支行立即啟動特殊客戶服務預案，攜帶移動設備、業(yè)務憑證等必要工具，利用假期休息時間上門服務。

　　在王大媽的臥室里，工作人員輕聲細語與老人溝通確認需求，耐心講解業(yè)務流程，協(xié)助家屬準備材料，一步步指導填寫信息、核對細節(jié)。從身份核驗到業(yè)務辦理，每一個環(huán)節(jié)都細致嚴謹；從政策解釋到操作引導，每一句交流都溫暖貼心。不到半小時，原本讓全家犯難的“難題”順利解決，老人緊鎖的眉頭終于舒展，家屬連聲道謝：“建行的服務真是想到我們心坎里了！”

　　這并非個例，踐行張富清精神，對建行蘭州嘉峪關路支行的員工而言，不僅是銘記“深藏功名、為民服務”的榜樣力量，更是將“金融為民”的初心融入每一次服務中。他們深知，節(jié)假日的客戶需求可能更緊急，特殊群體的困難往往更具體——“服務沒有‘放假’時，客戶需求在哪里，我們的柜臺就設在哪里。”

　　一次上門服務，解決的不僅是業(yè)務問題，還架起了銀行與客戶之間的“連心橋”。建行蘭州嘉峪關路支行的員工們用堅守詮釋責任，以奉獻書寫擔當，在平凡的崗位上演繹著不平凡的金融故事。這個國慶假期，他們的身影或許沒有出現在熱鬧的街市，卻以“床頭柜臺”前的專業(yè)與溫情，讓金融服務更有溫度、更有力量。（邢鈺珠）