新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 段�，B 通訊員 董杰

近日，走進(jìn)平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)大廳，各辦事服務(wù)窗口前群眾來(lái)來(lái)往往，一片繁忙景象，“萍萍幫辦”工作人員們面帶笑容，熱情地迎接每一位辦事群眾，引導(dǎo)他們有條不紊地前往相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)。

“現(xiàn)在辦事方便太多了，我今天來(lái)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照，辦完后還要申請(qǐng)其他許可證。以前辦理業(yè)務(wù)要跑好幾個(gè)部門，現(xiàn)在部門都集中在大廳里面，還有專門的工作人員引導(dǎo)，大大節(jié)省了時(shí)間和精力！”平?jīng)鍪袝r(shí)代影城有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人何濤拿著新打印出來(lái)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照贊不絕口。

惠企政策落實(shí)見(jiàn)效、企業(yè)和群眾獲得感增強(qiáng)的背后，是政務(wù)服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化。“萍萍幫辦”是政務(wù)服務(wù)中心的一支重要力量，她們秉持“眼到、手到、心到”的服務(wù)理念，為辦事群眾提供“即時(shí)辦理”“全程代辦”等貼心服務(wù)。

每當(dāng)遇到尋求幫助的辦事群眾，“萍萍幫辦”團(tuán)隊(duì)成員，總會(huì)及時(shí)上前，熱情招呼。在如今的崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，“萍萍”不僅僅是一個(gè)名稱代號(hào)，而是對(duì)整個(gè)幫辦團(tuán)隊(duì)親切的稱呼，32人的幫辦代辦團(tuán)隊(duì)，按照“事前精準(zhǔn)指導(dǎo)-事中全程幫辦-事后跟蹤回訪”閉環(huán)體系，通過(guò)精準(zhǔn)提供“上門辦”“預(yù)約辦”“延時(shí)辦”等特色服務(wù)，累計(jì)幫辦代辦服務(wù)1710人次，服務(wù)滿意率達(dá)99.2%，真正把惠民生、暖民心、順民意的服務(wù)做到了群眾心坎上。

崆峒區(qū)政務(wù)服務(wù)中心副主任閆四強(qiáng)表示：“為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，我們將以企業(yè)、群眾需求為導(dǎo)向，不斷提升‘萍萍幫辦’服務(wù)品牌，從人員結(jié)構(gòu)、工作流程、服務(wù)質(zhì)量等方面多維度發(fā)力，讓政務(wù)服務(wù)暖心更貼心”。