甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)酒泉訊(新甘肅·甘肅經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者 張克勤 通訊員 李美恒 毛竹)近日,酒泉市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)專區(qū)創(chuàng)新推出的審前服務(wù)模式,憑借高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)贏得納稅人廣泛贊譽(yù)。通過工作人員提前介入申報(bào)全流程,主動(dòng)提供資料預(yù)審、政策輔導(dǎo)等前置服務(wù),納稅人業(yè)務(wù)辦理時(shí)間平均縮短近五成,政務(wù)服務(wù)效能得到顯著提升。
“原以為二手房申報(bào)至少要等1個(gè)小時(shí),沒想到在審前服務(wù)人員的全程指導(dǎo)下,不到20分鐘就辦完了。”剛辦結(jié)業(yè)務(wù)的李麗女士難掩欣喜。據(jù)了解,稅務(wù)專區(qū)審前服務(wù)崗每日提前研判高頻業(yè)務(wù)辦理趨勢(shì),針對(duì)納稅人易出現(xiàn)的填報(bào)失誤、資料缺失等痛點(diǎn)問題建立預(yù)案。在納稅人抵達(dá)窗口前,工作人員便主動(dòng)上前問詢辦理事項(xiàng),協(xié)助核查資料完整性與填報(bào)規(guī)范性,并現(xiàn)場(chǎng)解答各類疑難問題。
酒泉亞美智聯(lián)信息科技有限公司會(huì)計(jì)周宗得也分享了辦稅體驗(yàn):“公司涉及稅種繁雜,以往申報(bào)總擔(dān)心出錯(cuò),F(xiàn)在審前服務(wù)人員會(huì)提前梳理報(bào)表,指出潛在問題,還會(huì)同步推送最新稅收優(yōu)惠政策,不僅節(jié)省了時(shí)間成本,更規(guī)避了因失誤引發(fā)的后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)。”
今年以來(lái),酒泉市政務(wù)服務(wù)中心稅務(wù)專區(qū)聚焦“高效辦成一件事”改革目標(biāo),通過整合服務(wù)資源、細(xì)化服務(wù)顆粒度,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)效。審前服務(wù)模式不僅加速了業(yè)務(wù)辦理流程,更搭建起稅企溝通的連心橋。工作人員通過前置溝通精準(zhǔn)捕捉納稅人需求,提供靶向服務(wù),確保稅收政策精準(zhǔn)落地。數(shù)據(jù)顯示,審前服務(wù)推行以來(lái),稅務(wù)專區(qū)業(yè)務(wù)辦理平均時(shí)長(zhǎng)縮短30%。
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