為進(jìn)一步優(yōu)化理賠服務(wù)質(zhì)效，提升管理水平及業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)合規(guī)意識，8月11日至23日，中國人壽財險甘肅省分公司聯(lián)合甘肅交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院開展理賠條線技能提升培訓(xùn)。

本次培訓(xùn)圍繞車輛基礎(chǔ)知識、理賠流程規(guī)范、風(fēng)險案例解析、低碳修復(fù)等核心內(nèi)容，通過專家授課、案例研討、實操演練等多種形式搭建學(xué)習(xí)交流平臺，指導(dǎo)參訓(xùn)人員解決理賠服務(wù)過程中的常見問題，促進(jìn)理論與實踐深度融合。

在培訓(xùn)活動期間，省分公司黨委委員王文彬親臨現(xiàn)場指導(dǎo)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提出具體要求：一是要深入學(xué)習(xí)、細(xì)致聆聽，抓住本次系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)機(jī)會，有效提升業(yè)務(wù)技力；二是通過集中全省理賠人員培訓(xùn)，進(jìn)一步加強(qiáng)交流、共享經(jīng)驗，促進(jìn)理賠服務(wù)工作整體進(jìn)步；三是要規(guī)范個人操作流程，提升服務(wù)意識，增強(qiáng)解決案件的能力。

本次理賠條線技能提升培訓(xùn)課程設(shè)計內(nèi)容豐富，緊密貼合一線需求，進(jìn)一步強(qiáng)化了理賠崗位人員的責(zé)任、效率、執(zhí)行與服務(wù)意識，為理賠運營工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化注入新的活力，在推動理賠服務(wù)轉(zhuǎn)型升級的同時，積極助力公司高質(zhì)量發(fā)展。（來源：中國人壽財險）