新甘肅·甘肅經(jīng)濟日報記者 劉延海 蘇黎明

今年以來，白銀市營商環(huán)境建設局緊扣主責主業(yè)與年度重點任務，以企業(yè)需求為導向、以問題整改為抓手、以項目建設為目標，通過系列務實舉措持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務效能，為白銀市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。

深耕企業(yè)服務，架起政企連心橋。為打通服務企業(yè)“最后一公里”，創(chuàng)新推出涵蓋問題建議反饋、專屬聯(lián)系方式、投訴渠道指引等內(nèi)容的“營商環(huán)境暖心服務卡”，實現(xiàn)2024年以來簽約的招商引資項目企業(yè)全覆蓋，累計發(fā)放暖心服務卡530張，收集企業(yè)訴求12條，均已高效辦結，切實做到“有呼必應、無事不擾”。

緊盯投訴辦理，跑出服務加速度。健全“接訴即辦、分類處置、限時辦結”閉環(huán)機制，明確投訴受理、核查、處置、反饋全流程責任主體與時限要求，今年以來受理的2件投訴、4件咨詢均按期辦結。聯(lián)合國網(wǎng)白銀供電公司創(chuàng)新建立政企聯(lián)動機制，開通24小時“一心為民”優(yōu)化營商環(huán)境供電服務監(jiān)督專線，高效響應并解決用電訴求252件，企業(yè)群眾滿意率達100%，以“電力先行”保障企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營暢通。

聚焦項目保障，激活發(fā)展新動能。深入開展招商引資項目落地專項排查行動，對2024年以來簽約的招商引資項目建立動態(tài)管理臺賬，圍繞項目進度、審批堵點、政策落實等關鍵環(huán)節(jié)實施“五個緊盯”精準攻堅，逐項核查審批環(huán)節(jié)梗阻問題，建立分級分類清單推動靶向解決，通過強化審批全流程監(jiān)督，持續(xù)壓縮辦理時限、提升服務效能，確保項目引得來、留得住、發(fā)展好。

創(chuàng)新監(jiān)督模式，凝聚發(fā)展向心力。組織召開白銀市優(yōu)化營商環(huán)境社會監(jiān)督員工作會議，從社會各界選聘50名社會監(jiān)督員，明確監(jiān)督職責與工作機制，構建“政府主導、社會參與、多方聯(lián)動”的全方位監(jiān)督體系。截至目前，通過社會監(jiān)督員收集意見建議36條，推動解決企業(yè)訴求33項，以“外部監(jiān)督+內(nèi)部整改”的良性互動，為營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化注入多元活力。